shaye.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Sitemizden satın aldığınız standart (kişiye özel üretilmemiş) ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. 

2. İADE ŞARTLARI

* İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

* Ürünle birlikte gönderilen fatura, varsa özel kesesi, kutusu ve tüm aksesuarları da iade paketine dahil edilmelidir.

3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

* İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranızla birlikte iletişim adreslerimiz üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

* Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 7-14 iş günü içerisinde satın alma yaparken kullandığınız kredi/banka kartınıza aynen iade edilir.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (CAYMA HAKKI İSTİSNALARI)

Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik yapılan, kişiye özel ölçü veya nakış gibi detaylarla üretilen (kişiselleştirilmiş) ürünlerde kanunen cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.